নিবন্ধন থেকে শুরু করে উইথড্রল, বোনাস থেকে টেকনিক্যাল সমস্যা — tkbk-এর সাহায্য কেন্দ্র সব বিষয়ে আপনার পাশে আছে। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়।
আপনার সমস্যার ধরন বেছে নিন
অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন সমস্যা ও যাচাইকরণ
বিকাশ, নগদ, রকেট ও কার্ড পেমেন্ট সংক্রান্ত
টাকা তোলার নিয়ম, সময় ও সীমাবদ্ধতা
বোনাস পাওয়ার নিয়ম ও শর্তাবলী
ইনস্টল, আপডেট ও টেকনিক্যাল সমস্যা
পাসওয়ার্ড, টু-ফ্যাক্টর ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
গেম লোড না হওয়া ও স্লট সমস্যা
অড্স, বেট ক্যান্সেল ও রিফান্ড নীতি
tkbk-এর সব সেবা এই মুহূর্তে কেমন চলছে তা এখানে দেখতে পাবেন। কোনো সেবায় সমস্যা থাকলে এখানে আপডেট দেওয়া হয়।
tkbk.bet খুলুন এবং উপরের ডান কোণে "নিবন্ধন" বোতামে ক্লিক করুন।
আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিন। সব তথ্য সঠিক দেওয়া জরুরি।
আপনার মোবাইলে আসা ওটিপি কোড দিয়ে নম্বর যাচাই করুন।
আসল নাম, জন্মতারিখ ও ঠিকানা দিন। এটি উইথড্রলের জন্য প্রয়োজন।
বিকাশ, নগদ বা রকেটে ডিপোজিট করুন এবং ওয়েলকাম বোনাস পান।
আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে tkbk-এ লগইন করুন।
ড্যাশবোর্ডের উপরে "ডিপোজিট" বোতামে ক্লিক করুন।
বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক কার্ড — যেটা আপনার সুবিধাজনক।
ন্যূনতম ৳৫০০ থেকে শুরু করা যায়। পরিমাণ লিখে "নিশ্চিত করুন" চাপুন।
মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে গিয়ে পেমেন্ট নিশ্চিত করুন। সাথে সাথে ব্যালেন্স আপডেট হবে।
tkbk-এ উইথড্রল করা সহজ, তবে কিছু নিয়ম মেনে চললে প্রক্রিয়াটা আরও মসৃণ হয়। প্রথমত, উইথড্রলের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই হওয়া প্রয়োজন। এনআইডি বা পাসপোর্টের কপি জমা দিলে যাচাইকরণ দ্রুত সম্পন্ন হয়।
বোনাস থেকে উইথড্রল করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের "বোনাস" সেকশনে দেখতে পাবেন কতটুকু বাকি আছে। সাধারণত উইথড্রল রিকোয়েস্ট ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
সাধারণ অনুরোধ ১–৩ কার্যদিবস। ভিআইপি সদস্যদের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
প্রতি উইথড্রলে ন্যূনতম ৳৫০০ উত্তোলন করা যাবে।
বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারে উইথড্রল করা যায়।
একবার যাচাই হলে পরবর্তী সব উইথড্রল দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
যেকোনো মাধ্যমে tkbk সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন
সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। গড়ে ৩ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
২৪/৭ সক্রিয়বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠানো হয়।
support@tkbk.betজরুরি বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ।
সকাল ৯টা – রাত ১১টা
tkbk-এর সাহায্য কেন্দ্র তৈরি করা হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে। এখানে আপনি বাংলায় সব সমস্যার সমাধান পাবেন — ইংরেজিতে লিখতে বা বুঝতে হবে না। আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা বাংলাদেশের প্রেক্ষাপট বোঝেন, তাই যোগাযোগে কোনো ঝামেলা নেই।
প্রতিদিন হাজারো মানুষ tkbk ব্যবহার করেন, এবং স্বাভাবিকভাবেই নানা ধরনের প্রশ্ন আসে। কেউ জিজ্ঞেস করেন ডিপোজিট কেন পৌঁছায়নি, কেউ জানতে চান বোনাস কীভাবে ব্যবহার করবেন, আবার কেউ পাসওয়ার্ড ভুলে যান। এই সব পরিস্থিতিতে tkbk-এর সাহায্য কেন্দ্র আপনার পাশে থাকে।
অনেকেই ভাবেন অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ অনেক ঝামেলার। আসলে এটা একবারের কাজ, এবং এটা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই করা হয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে কেউ অন্যের অ্যাকাউন্টে অপব্যবহার করতে পারে না, এবং উইথড্রল প্রক্রিয়া অনেক দ্রুত হয়।
tkbk-এ যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হয়। ছবি স্পষ্ট হলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। একবার যাচাই হয়ে গেলে ভবিষ্যতে আর করতে হয় না।
মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক বা গেটওয়ে সমস্যার কারণে ডিপোজিট দেরিতে ক্রেডিট হতে পারে। সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে পৌঁছে যায়। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তাহলে কয়েকটি কাজ করুন।
প্রথমে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে লেনদেনের ইতিহাস দেখুন — সেখানে কাটা গেছে কিনা নিশ্চিত করুন। তারপর tkbk-এর লেনদেন ইতিহাসেও চেক করুন। যদি মোবাইল ব্যাংকিং থেকে কাটা গেছে কিন্তু tkbk-এ আসেনি, তাহলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর শেয়ার করুন। tkbk সাপোর্ট দ্রুততার সাথে বিষয়টি সমাধান করে দেবে।
বোনাস নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ যে সমস্যা হয় তা হলো — ডিপোজিটের পর বোনাস অ্যাকাউন্টে দেখা যাচ্ছে না। এর কয়েকটি কারণ হতে পারে। প্রমো কোড যদি থাকে তা ডিপোজিটের আগেই দিতে হয়, পরে দিলে কাজ করে না। কিছু বোনাস নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য। আবার বোনাসের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলেও আর পাওয়া যায় না।
এই ধরনের যেকোনো সমস্যায় tkbk লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং কোন অফারটি দাবি করতে চাইছেন তা জানান। সাপোর্ট টিম যাচাই করে ম্যানুয়ালি বোনাস ক্রেডিট করে দিতে পারে।
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন, ওটিপি আসবে। ওটিপি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।
নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ডে অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্ন মিলিয়ে ব্যবহার করুন। একই পাসওয়ার্ড একাধিক জায়গায় ব্যবহার করবেন না। tkbk কখনো আপনার পাসওয়ার্ড ফোনে বা ইমেইলে চাইবে না — এ ধরনের কোনো বার্তা পেলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।
tkbk অ্যাপ ব্যবহারকারীরা মাঝে মাঝে লোডিং সমস্যা বা ক্র্যাশের মুখে পড়েন। এক্ষেত্রে প্রথমে অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার চালু করুন। কাজ না হলে ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন — ওয়াইফাই থেকে মোবাইল ডেটায় সুইচ করে দেখুন বা উল্টোটা। অ্যাপের পুরনো ভার্সন থাকলে আপডেট করুন।
যদি এরপরেও সমস্যা থাকে, অ্যাপটি আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করুন। tkbk-এর ওয়েবসাইট থেকে সর্বশেষ সংস্করণ ডাউনলোড করুন। ইনস্টলের আগে "অজানা উৎস থেকে অ্যাপ ইনস্টল" অপশন চালু করতে হবে ফোনের সেটিংসে।
tkbk বিশ্বাস করে বেটিং একটা বিনোদন — এটা কখনো জীবিকার উপায় বা চাপ তৈরির কারণ হওয়া উচিত নয়। যদি কখনো মনে হয় আপনার বেটিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, tkbk-এর সাহায্য কেন্দ্র থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট লিমিট সেট করার সুবিধা নিন। এই সেবাগুলো সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য tkbk-এ কোনো অ্যাকাউন্ট নেই। কেউ অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সেটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।
সাহায্য কেন্দ্র বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো